Понятно, кто что делает и в каком порядке
Процессы
Раскладываем работу компании на повторяемые процессы с зонами ответственности и точками контроля.
- Карта ключевых процессов
- Роли и ответственные
- Точки контроля
Направление · Операционный директор
Выведите бизнес из операционки за 60 дней
Пока вы занимаетесь развитием компании, мы выстроим процессы, распределим ответственность, внедрим систему контроля и автоматизацию. Без найма операционного директора в штат.
- Ответим за рабочий день
- NDA по запросу
- Без навязчивых продаж
Сейчас
Всё замыкается на собственнике, задачи теряются на стыках
60 дней
Через 60 дней
Процессы, ответственные и метрики — работает без вас
Сейчас → через 60 дней
Меняется не пакет документов, а режим работы компании
Слева — то, с чем к нам приходят. Справа — то, как компания работает после проекта. Инструменты (процессы, регламенты, KPI, CRM) — средства для правого столбца.
Сейчас
- Всё решает собственник
- Знания в головах
- Контроль вручную
- Рост упирается в людей
Через 60 дней
- Решения принимает команда
- Знания в регламентах
- Контроль по метрикам
- Рост упирается только в рынок
Узнаёте себя?
Бизнес растёт, а собственник тонет в операционке. Если хотя бы половина пунктов ниже — про вас: компании не хватает управленческой системы. Ещё один исполнитель здесь не поможет.
Собственник работает по 12 часов
День уходит на тушение пожаров, а на развитие бизнеса не остаётся ни времени, ни головы.
Все вопросы идут только через вас
Сотрудники по любому поводу идут к владельцу вместо того, чтобы следовать понятной процедуре.
Сотрудники постоянно ошибаются
Одни и те же ошибки повторяются, потому что нигде не зафиксировано, как делать правильно.
Нет понимания, кто за что отвечает
Зоны ответственности размыты, и непонятно, в какой момент задача считается сделанной.
CRM есть, но никто ей не пользуется
Система внедрена так, что менеджеры её игнорируют и ведут сделки в заметках и чатах.
Компания растёт быстрее, чем процессы
Масштабировать нельзя: всё держится на людях и устных договорённостях.
Что изменится
Инструменты — процессы, регламенты, KPI, CRM — это средства. Вот результат, за которым к нам приходят.
Собственник выходит из операционки
Ежедневные решения команда принимает по правилам — без вашего участия в каждом случае.
Сотрудники перестают задавать одни и те же вопросы
Повторяющиеся вопросы закрыты регламентами, встроенными прямо в рабочие инструменты.
Бизнес перестаёт зависеть от отдельных людей
Уход или отпуск ключевого сотрудника больше не останавливает процесс.
Появляется прозрачная система управления
Цифры по отделам в одном отчёте — решения принимаются по данным.
Компанию можно масштабировать
Новый сотрудник, отдел или филиал запускается по готовой схеме, без потери качества.
Что мы строим
Четыре опоры управленческой системы
Каждая опора закрывает конкретную боль собственника и оставляет после себя рабочий инструмент. Финансовый контур и налоговая безопасность — на странице «Финансы и налоги».
Команда работает без вопросов к вам
Регламенты · SOP
Документируем процедуры так, чтобы по ним действительно работали каждый день.
- Пошаговые инструкции
- Единая база знаний
- Онбординг новых людей
Вы видите бизнес в цифрах на одном экране
KPI и отчётность
Ставим измеримые цели по отделам и собираем управленческую отчётность для собственника.
- Метрики по отделам
- Дашборд для владельца
- Регулярные ритмы контроля
Рутина уходит из рук команды
CRM и автоматизация
Настраиваем или пересобираем CRM под ваши процессы — и добиваемся, чтобы ей реально пользовались.
- Воронки и этапы сделок
- Автоматизация рутины
- Обучение команды
Как проходит работа
Четыре этапа — от аудита до автономной системы
Прозрачный план со сроками. Вы в любой момент знаете, что происходит и что будет дальше.
- 01
Аудит
1 неделя
Погружаемся в бизнес, находим узкие места и точки, где теряются время и деньги. Отдаём карту проблем с приоритетами.
На выходеКарта узких мест и план изменений
- 02
Проектирование
2 недели
Собираем целевую структуру: процессы, отделы, роли, метрики и архитектуру CRM под вашу модель бизнеса.
На выходеСхема процессов, роли, метрики
- 03
Внедрение
4–5 недель
Запускаем регламенты, настраиваем CRM и автоматизацию, обучаем команду работать по-новому — и доводим до реального использования.
На выходеРаботающие процессы и настроенный CRM
- 04
Сопровождение
по договорённости
Держим систему в тонусе, дорабатываем под изменения и постепенно передаём управление вашей команде.
На выходеАвтономная система без нас
Базовая система — за 60 дней. Дальше система живёт без нас.
Форматы работы
Выберите, с чего начать
Стоимость зависит от размера компании и объёма задач — считаем после аудита. Начать можно с бесплатного аудита, без обязательств.
Формат 01
Аудит операций
Формат
Бесплатно
первый аудит — за наш счёт
Разбираем текущие процессы и отдаём карту проблем с приоритетами. Часто — самостоятельный первый шаг.
- Разбор текущих процессов
- Карта узких мест
- План изменений
Формат 02
Внедрение системы
Формат
Проект 60 дней
расчёт после аудита
Полный проект: от проектирования до запущенных процессов, регламентов, KPI и рабочего CRM.
- Всё из аудита
- Регламенты и автоматизация
- Настроенный CRM и обучение
Формат 03
Сопровождение
Формат
Ежемесячно
расчёт после аудита
Операционный директор на постоянной основе — держим систему живой и развиваем её вместе с бизнесом.
- Регулярный контроль метрик
- Развитие процессов
- Передача управления команде
Не знаете, какой формат ваш?
Опишите ситуацию в двух предложениях — предложим формат сами и скажем, если задача решается без нас.
Написать намСравнение
Проект или операционный директор в штат
Две разные покупки. Ниже — чем они отличаются на практике.
| Параметр сравнения | Наём в штат | Проект «Каркас» |
|---|---|---|
| Срок до первых изменений | 3–6 месяцев на поиск и погружение | Первая неделя — карта узких мест |
| Во что обходится | Оклад, налоги, отпуск, риск неподходящего человека | Фиксированный проект со сроком |
| Кто отвечает за результат | Один человек и его опыт | Три партнёра: операции, процессы, финансы |
| Что остаётся у компании | Знания уходят вместе с человеком | Регламенты, метрики и CRM остаются у вас |
| Что дальше | Ставка занята постоянно | Сопровождение по желанию или автономия |
Из практики
Что уже сделано в операциях
Проекты, которые вели участники команды. Цифры — из реальных внедрений.
×2+
рост онлайн-школы
Лицензированная школа, ~600 студентов в месяц. Автоматизация освободила время трёх сотрудников, регламенты и деление на отделы навели порядок, у собственника появилась отчётность — бизнес вырос более чем вдвое.
- Онлайн-образование
- Автоматизация
9 → 30%
доля цифровых продаж
Крупный банк: доля цифровых продаж выросла с 9% до 30%, а конверсия активных пользователей в покупателей удвоилась за счёт пересборки процессов и воронки.
- Финансовые сервисы
- Процессы
31 → 75%
конверсия заявка → продажа
Маркетплейс лидов собран с нуля до продакшена за 5 месяцев; конверсия из заявки в продажу выросла с 31% до 75% после перестройки процесса обработки заявок.
- Маркетплейс
- CRM
Частые вопросы
Про операционный проект
Почему 60 дней, а не «когда получится»?
Потому что это проект со сроком, а не бессрочный консалтинг: неделя на аудит, две на проектирование, четыре–пять на внедрение. За 60 дней система становится рабочей. Дальше — сопровождение по желанию, но уже без нашего ежедневного участия.
Чем это отличается от найма операционного директора в штат?
Вы получаете компетенцию уровня C-level на время проекта — без оклада, налогов, найма и рисков неподходящего человека. Мы строим систему, а не занимаем ставку навсегда. И в отличие от нового сотрудника, нам не нужно полгода, чтобы разобраться в вашем бизнесе.
Что если у нас уже есть CRM?
Отлично — чаще проблема не в системе, а в том, как она внедрена. Пересоберём процессы под неё и добьёмся, чтобы команда реально ей пользовалась. Менять CRM ради смены мы не предлагаем.
Сколько времени это займёт у меня и у команды?
От собственника — 2–3 часа в неделю на этапе аудита и проектирования, дальше меньше. От руководителей — короткие встречи по их направлению. Мы не парализуем работу компании: основную часть делаем сами и приходим с готовыми решениями на согласование.
Заявка на бесплатный аудит операций
Наведём порядок в вашем бизнесе
Оставьте заявку — вернёмся в течение рабочего дня и предложим формат аудита. Без навязчивых продаж.
- Ответим в течение рабочего дня
- Аудит операций — бесплатно
- Конфиденциально, NDA по запросу
- Никаких обязательств продолжать
Или напишите напрямую