Партнёр · продукт и процессы

Дмитрий Козлов

Четыре года собирает продукты и процессы в финтехе: цифровая витрина МТС Банка, CRM для сервиса автодилеров РОЛФ, маркетплейс лидов в США. Приводит продажи к схеме, в которой каждый этап виден в цифрах.

Результаты

75%было 31%

заявка → продажа

Маркетплейс лидов в США: аукцион заявок, маршрутизация, пять интеграций с покупателями. Конверсия в продажу выросла на 142%, конверсия лендинга на платном трафике — с 35% до 50%.

30%было 9%

доля цифровых продаж банка

МТС Банк, витрина для корпоративных клиентов: четыре новых канала продаж, подбор продуктов с рекомендациями, cross-sell. Конверсия активного клиента в покупку — вдвое, продуктов на клиента 1,7 → 2,5.

5 мес.с нуля

до продакшена

Столько прошло от чистого листа до работающей платформы: стратегия, архитектура, интеграции с партнёрами, распределённая команда — разработка, дизайн, тексты, трафик.

Работал там, где каждый шаг воронки считается в деньгах: витрина МТС Банка для корпоративных клиентов (команда 12+), зарплатный проект с нуля до MVP за год, CRM «Флора» для сервисных операций РОЛФ вместо legacy-систем — семь доменов от заказ-наряда до биллинга, платформа лидогенерации в США. Начинает не с инструмента, а со схемы: разбирает путь клиента на этапы, у каждого появляется владелец и метрика, и только потом под это ставится система. Поэтому результат виден не в презентации, а в отчёте — доля цифровых продаж, конверсия, инциденты минус 18%, NPS в полтора раза.

Хаос в операциях — это не характер команды, а отсутствие схемы. Как только у процесса появляются этапы, владельцы и цифры, героизм перестаёт быть условием, при котором компания работает.